Transforme cada atendimento em acolhimento
A forma como o munícipe é recebido define a experiência inteira. Aqui você aprende a juntar qualidade técnica e empatia pra atender melhor e resolver de verdade.
${PLAY}Assista antes de garantir sua vaga- ${CHECK}Acolhimento inicial e recepção que fazem o cidadão se sentir respeitado
- ${CHECK}Escuta qualificada e atenção ao usuário
- ${CHECK}Qualidade no serviço prestado, do começo ao fim
- ${CHECK}Zelo, boa vontade e proatividade na solução de demandas
Garanta sua vaga
Webinário ao vivo · 13/07 às 19h
- ${CHECK}2h de webinário ao vivo, dia 13/07 às 19h
- ${CHECK}Certificado de participação
- ${CHECK}Gravação disponível por tempo limitado
Quem é bem recebido, volta confiando
No serviço público, muita gente chega fragilizada e com pressa de ser ouvida. Um atendimento frio ou burocrático afasta. Um atendimento humano resolve e gera confiança na instituição.
Aqui você vê na prática como acolher, escutar com qualidade e ser proativo na solução, elevando a experiência do munícipe e o orgulho de quem atende.
O que você vai aprender
Conteúdo direto ao ponto, pensado para quem está na linha de frente da Proteção Social Especial.
Acolhimento inicial
Os primeiros segundos do atendimento: como receber e gerar segurança.
Recepção do munícipe
Boas práticas de recepção que organizam o fluxo e respeitam o cidadão.
Escuta qualificada
Atenção ao usuário: ouvir de verdade para entender a real demanda.
Qualidade no serviço
Padrões de qualidade que tornam o atendimento consistente e confiável.
Proatividade na solução
Zelo e boa vontade para resolver demandas sem empurrar o problema adiante.
Empatia no dia a dia
Como manter o atendimento humano mesmo na pressão e no alto volume.
Para quem atende o público todos os dias
Se você é a porta de entrada do cidadão no serviço, esta capacitação é para você.
Uma realização SUAS Fácil
O SUAS Fácil é a plataforma que faz o diagnóstico do município e fortalece o trabalho social com as famílias de forma continuada. Nasceu para descomplicar a rotina de quem encara, todo dia, o volume de portarias e regulamentações e a complexidade do uso dos recursos (fontes Federal e Estadual) na assistência social.
"O SUAS não é fácil, mas aqui a gente descomplica."
Já caminhamos com municípios como Guarulhos, Embu das Artes, Fernandópolis, Estrela d'Oeste, Aparecida do Norte e Caraguatatuba.
Garanta seu acesso
Um investimento pequeno para elevar a qualidade do atendimento ao público da sua equipe.
Atendimento Humanizado nos Serviços Públicos
- ${CHECK}2h de webinário ao vivo (13/07 às 19h)
- ${CHECK}Certificado de participação
- ${CHECK}Gravação por tempo limitado
- ${CHECK}Material de apoio do encontro
Pagamento seguro via Hotmart · acesso liberado após a confirmação
Eleve o nível do seu atendimento
13 de julho, às 19h. Ao vivo e online, com certificado de participação. Investimento de R$ 39,90.
Perguntas frequentes
O investimento é de R$ 39,90, com acesso ao webinário ao vivo, certificado e gravação por tempo limitado.
O pagamento é feito de forma segura pela Hotmart. Assim que a inscrição é confirmada, você recebe o acesso.
Sim. Todos os participantes recebem certificado de participação após o evento.
Sim. A gravação fica disponível por tempo limitado para quem se inscrever.
